Amicable Collection officer

Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking. 
 
Square City is vandaag op zoek naar een Amicable Collection Officer te Brussel voor onze opdrachtgever die actief is in de banksector. Ben jij een doorzetter die zorgvuldig en resultaatgericht werkt? Lees dan zeker verder! 
 
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:  

• Je bent verantwoordelijk voor het terugvorderen van achterstallige betalingen om te voorkomen dat de klant wordt overgedragen aan gerechtelijke stappen. 
• Je onderhoudt dagelijks uitgaande en inkomende contacten met onze klanten met betrekking tot achterstallige betalingen. 
• Je beheert  een portfolio van achterstallige klantenaccounts. 
• Je neemt proactief contact op met de klant om betalingsachterstanden op te lossen via telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen. 
• Je onderzoekt en identificeert de redenen voor betalingsachterstanden en je vindt passende oplossingen. 
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van betalingsplannen die haalbaar zijn voor klanten om hun schulden af te betalen. 
• Je verstrekt duidelijke en nauwkeurige informatie aan klanten over hun betalingsverplichtingen, betalingsmogelijkheden en gevolgen van niet-betalen. 
• Je documenteert van alle interacties en genomen stappen in het klantensysteem. 
• Je bent verantwoordelijk voor de samenwerking met interne afdelingen, zoals juridische en financiële teams, indien nodig, om geschillen op te lossen en verdere acties te coördineren. 
• Je rapporteert aan leidinggevenden over de status van achterstallige accounts en voorgestelde actieplannen. 
• Je levert een actieve bijdrage aan continue verbetering van processen en procedures om efficiëntie te verhogen en klanttevredenheid te verbeteren.

 
De vereiste kwalificaties zijn: 

• Je moet sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden hebben in het Nederlands, Frans en Engels. 
• Je moet minimaal een A2 diploma hebben. 
• Je hebt een sterke kennis van finance en bankproducten.
• Je moet kwaliteits- en resultaatgericht zijn, zelfstandig kunnen werken, stressbestendig en flexibel zijn, een analytische benadering hebben, assertief zijn, kunnen onderhandelen en een geweldige teamspirit hebben. 

 
Dit is wat onze klant aanbiedt: 

• Je komt terecht op een voltijdse opdracht met een looptijd 6/05/2024 - 6/08/2024. 
• Je hebt de mogelijkheid tot thuiswerk. 

   

CONTACTPERSOON THIJS VERMEER T: +32 3 600 79 78