Customer Service Supervisor

Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Voor een groeiend expeditiebedrijf te Antwerpen Noord zoeken wij een ervaren Operational Manager Customer Service. Ben jij de persoon die zijn/haar schouders onder dit bedrijf zet?

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van het customer service / operations team in Antwerpen.
• Je geeft on the job training aan jouw teamleden en nieuwe collega's, door ervaring en expertise aan te bieden.
• Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van optimalisaties in operations activiteiten en procedures.
• Je ondersteunt bij complexe dossiers en moeilijke verzoeken.
• Je verzorgt een interne coördinatie van projectactiviteiten binnen de verantwoordelijkheden van de afdeling, in het stadium van de operationele uitvoering.
• Je neemt deel aan de ontwikkeling van oplossingen voor de klanten in de verkoopfase, samen met het commerciële team.
• Je bent verantwoordelijk voor de resource planning voor het operations team.

Dit zijn de vereiste kwalificaties:

• Je hebt ervaring binnen team management en customer service.
• Je beschikt over sterke communicatie- en coördinatievaardigheden.
• Je beschikt over analytisch inzicht en een probleemoplossingsgerichte mindset.
• Je beschikt over een uitgebreide kennis betreffende Belgische logistieke wetgevingen: Incoterms, douanevoorschriften, ...
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent IT-vaardig en kan vlot overweg met MS Office.

Dit is wat onze klant aanbiedt:

• Je krijgt de kans om je schouders te zetten onder een groeiende KMO.
• Je krijgt direct een vast contract met een mooi salaris!
• Je komt terecht in een menselijke omgeving, in een gereputeerde logistieke onderneming.

   

CONTACTPERSOON THIJS VERMEER T: +32 3 600 79 78