logo

Bekijk alle vacatures

Customer Succes Officer

Antwerpen, Antwerpen · Customer Service
Square City werkt als trusted advisor voor profielen in de logistiek supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als logistieke selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Voor een financiële dataverzamelaar in de regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Success Representative. Bij dit innovatief bedrijf met kleurrijk interieur, beleef je elke dag een nieuwe dag. Je gaat er niet naar je werk omdat het moet, maar omdat je dat wil! Lees zeker verder. 

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
  • Jouw focus ligt op het inspireren van de klanten, hun tevredenheid garanderen en een langetermijnrelatie bewaren. Hierbij sta je in contact met de financiële afdelingen van verschillende bedrijven.
  • Je contacteert klanten op regelmatige basis om te horen of ze nog ondersteuning nodig hebben.
  • Je bent zelfstandig in het bieden van oplossingen aan klanten en kan daarin initiatief nemen.
  • Je gaat sporadisch aan de slag met filmmateriaal om video's te maken waarmee je klanten nog meer overtuigt. Daarnaast kan een blogpost of een ander creatief idee van jou ook altijd van pas komen.
  • Je wordt meester in het beheren van de platformen en het uittesten van nieuwe technologische snufjes.
  • Je zal vragen van klanten zowel via email als telefoon beantwoorden. Maar je functie houdt zoveel meer in dan dat. Je hebt een grote autonomie in het vinden van de juiste oplossingen voor de klant. Initiatief nemen en ideeën tot uitvoering brengen vinden wij belangrijk.
  • Je contacteert klanten proactief om te polsen of ze nog verdere ondersteuning nodig hebben en scant mee naar commerciële opportuniteiten.
  • Mede door jouw inzet, expertise en betrokkenheid zijnhun  klanten zeer tevreden over onze bereikbaarheid, toegankelijkheid, professionaliteit en snelheid van reageren wat resulteert in hogere tevredenheid en retentie.
De vereiste kwalificaties zijn:
  • Je behaalde een diploma in een administratieve richting, je hebt een eerste customer service ervaring, OF heel veel zin om een carrièreswitch te maken.
  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent een communicatieve persoonlijkheid en je past je snel aan verschillende gesprekspartners aan.
  • Je hebt interesse in finance en bent enthousiast om je hierin verder te verdiepen.
  • Je bent een echte teamplayer en werkt graag in een hecht team. 
Dit is wat onze klant aanbiedt:
  • Je komt in een innovatieve, jonge en informele werkomgeving terecht waar op tijd en stond ruimte is voor ontspanning of een groepsactiviteit.
  • Je krijgt een vast contract van 40u/week met een volledig pakket aan extralegale voordelen en 32 vakantiedagen.
  • Je krijgt een stevige basisopleiding en wordt aan het begin van je carrière niet aan je lot overgelaten.
  • Je hebt glijdende uren voor een goede work/life balans. 
  • Opstartdatum: 1 september 2021.
 
   
CONTACTPERSOON
ANNABELLE MAES
T: +32 3 600 79 75
   ””
   

Meer vacatures

Accountmanager Shipping
Documentation Officer
Rail Planner
Customer Services Analyst

Deel deze vacature

Powered by