logo

Bekijk alle vacatures

Retail Customer Success Manager

Mechelen, Antwerpen · Retail


Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Vandaag zoeken wij voor een groot postpakketbedelingsbedrijf een Retail Customer Success Manager. Zorg jij mee voor een vlot draaiend retailnetwerk?


De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:


Als retail customer success manager kom je terecht bij de belgische tak van dit grote bekende bedrijf. Ze zijn de link tussen de webwinkels en de consumenten thuis. Met 850 bezorgers brengen ze de bestellingen tot aan ieders deur of tot bij één van hun 950 leverpunten.
Als retail customer success manager maak je deel uit van het retail-team, dat is het team dat verantwoordelijk is voor de acquisitie en het relatiebeheer van leverpunten. Het team bestaat uit 6 sales representatives geleidt door een zeer gedreven manager met wie je nauw zal samenwerken. 
Jouw taak is om er voor te zorgen dat retailers blij zijn met het bedrijf als retailpartner. Je zorgt ervoor dat operationele problemen tot een minimum beperkt worden en dat het sales team haar taken optimaal kan uitvoeren. Daarnaast ben je dé sparringpartner van de manager, als het gaat om strategische vraagstukken en verbeteringen in het operationele en commerciële proces.

  • Je zorgt ervoor dat de werking en het beheer van ons retailnetwerk vlot verloopt.
  • Je denkt na over creatieve oplossingen om het netwerk efficiënter te maken en processen te optimaliseren.
  • Je draagt bij aan tactische en strategische projecten met betrekking tot het beheer, groei en onderhoud van het bedrijfs-retailnetwerk.
  • Je bent in staat om relevante rapportages & dashboards op te stellen en hieruit relevante informatie te analyseren en te operationaliseren. 
  • Je bent vaak te vinden op kantoor (of vanuit huis), maar gaat ook mee met de sales representatives om te weten wat er speelt op de winkelvloer.
  • Je bent een allround teamplayer en gaat geen nieuwe uitdagingen uit de weg.
De vereiste kwalificaties zijn:
  • Je hebt minimaal een Bachelor diploma.
  • Je beschikt over een zelfstandige, commerciële, flexibele hands-on mentaliteit.
  • Je bent gestructureerd, nauwkeurig, stressbestendig, klantgericht, communicatief en ondernemend.
  • Je kent het MS Office pakket, Sales Force en analysetools grondig.
  • Je spreekt en begrijpt Frans en Nederlands zeer goed.
  • Je kan terugvallen op uitstekende communicatie- en analytische vaardigheden.
Dit is wat onze klant aanbiedt:
  • Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, …;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontplooien met een ruim opleidingsaanbod;
  • Dynamische werkomgeving in een groeiend bedrijf met een no-nonsense cultuur;
  • Een leuke sfeer en fijne collega’s
Het enthousiasme en de energie van onze medewerkers zijn bepalend voor ons succes en onze leidende positie in de markt. Zakelijk en maatschappelijk zoeken we continu naar nieuwe kansen. Daarom bieden wij een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, mét de mogelijkheid om door te groeien. 
 
   
CONTACTPERSOON
TIM LAUWERS
T: +32 3 600 79 86
linkedin.png
   

Meer vacatures

Accountmanager Shipping
Documentation Officer
Teamleader Friperie
Senior Trader South-America

Deel deze vacature

Powered by