Customer Service Officer

Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Voor een internationale maritieme topspeler zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. Hecht jij net zoals onze klant veel waarde aan het milieu, de klanten en de medewerkers? Dan ben jij het toptalent dat we zoeken!
 
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je takenpakket omvat het coördineren en/of intern beantwoorden van vragen van klanten in verband met de verzending, in nauwe samenwerking met agenten in de hele organisatie groep.
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de algemene opvolging van de boeking en de verdere opvolging van de zending volgens de klantstatus en 'track & trace' vanaf de boekingsbevestiging tot en met de aankomst op bestemming.
• Je volgt de boekingen op en beantwoordt vragen van zowel klanten als het service center in Tallinn.
• Je verzamelt ontbrekende informatie van klanten via telefonisch of schriftelijk contact
• Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling door goede communicatie en samenwerking
• Je informeert de klant tijdig in geval van problemen of vertragingen.
• Je controleert de facturering van de kosten
• Je hebt contact met interne afdelingen

De vereiste kwalificaties zijn:

• Je beschikt over een bachelor of master diploma, of gelijkwaardig door ervaring. Algemene kennis van de maritieme sector is een voordeel.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Engels, kennis van Frans is een pluspunt.
• Je bent administratief sterk en accuraat.
• Je hebt een proactieve houding en kan de nodige prioriteiten stellen.
• Je hebt een vlotte communicatie met interne en externe partners.
• Je bent klantgericht en resultaatgericht
• Je bent in staat om vlot te communiceren met interne en externe partners.
• You love your job en gaat graag the extra mile.

Dit is wat onze klant aanbiedt:

• Je krijgt een aantrekkelijk salaris naargelang jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en een fietsleasing.
• Je komt terecht in een dynamische internationale omgeving, met de waarden en normen van een KMO omgeving.
• Je bent bezig met duurzaam ondernemen? Dan kom je terecht bij een onderneming die zeer veel doet op ecologisch vlak op globale schaal. Onder andere onderzoek naar maritieme biodiversiteit, sponsering van het ocean clean up project.

   

CONTACTPERSOON FREDERICK SETODJI T: +32 3 600 79 84